מה זה “פרחים ללקוחות לראש השנה”?

כאשר עסק מדבר על פרחים ללקוחות לראש השנה, הכוונה בדרך כלל למתנה שמוענקת כחלק משמירה על קשר עסקי: ללקוח ותיק, ללקוח מרכזי, למשרד שעובדים מולו, לספק, לשותף או לאדם שנמצא בקשר מקצועי עם העסק. המתנה יכולה להיות זר פרחים, סחלב, עציץ, צמח נוי או מוצר פרחוני אחר שמתאים לאופי המקבל.

בשונה מפרסום או הנחה, מתנה לחג היא מחווה. לכן הבחירה צריכה להרגיש מכבדת ולא אגרסיבית. אין צורך לבחור תמיד את המוצר הגדול ביותר. לפעמים זר בינוני שנראה מסודר ומגיע בזמן מתאים יכול להיות מדויק יותר ממתנה גדולה שאינה מתאימה למשרד או לבית של הלקוח.

גם מבחינת נקודת מכירה יש כאן קהל ברור. לקוח עסקי שנכנס לחנות מתנות, מאפייה, חנות לבית או נקודת מכירה אחרת לפני ראש השנה יכול לחפש כמה מתנות עבור לקוחות. אם הזרים, הסחלבים והעציצים מוצגים באופן ברור, בעל העסק יכול להבין במהירות מה מתאים לו בלי להפוך את הקנייה לפרויקט מורכב.

למה פרחים יכולים לעבוד כמתנה עסקית עם נוכחות?

לפרחים וצמחים יש יתרון חזותי ברור. כאשר זר או סחלב מגיעים למשרד, הם נראים מיד. הם יכולים להיות מוצבים בקבלה, בחדר ישיבות, על שולחן או בחלל משותף. בניגוד למתנה קטנה שנכנסת למגירה, המוצר נשאר גלוי לפחות בחלק מהזמן ולכן יוצר נוכחות.

הנוכחות הזאת אינה חייבת להיות ראוותנית. זר נקי, סחלב או עציץ יכולים להעביר מסר מכבד גם בלי להיות גדולים. לעסק ששולח מתנה למספר לקוחות, דווקא אחידות כללית בגודל ובסגנון יכולה להיראות מסודרת יותר.

פרחים יכולים להתאים גם כאשר אין היכרות אישית עמוקה עם הטעם של הלקוח. לעומת מוצר אישי מאוד, זר או צמח הם מתנה יחסית ניטרלית. עם זאת, כדאי להתאים בין סוג המוצר למקום שבו הוא צפוי להיות מוצב. סחלב יכול להשתלב יפה במשרד; זר יכול להתאים לבית או לקבלה; עציץ קטן יכול להתאים לשולחן עבודה.

למי אפשר לתת פרחים במסגרת קשר עסקי?

אין כלל שמחייב לשלוח מתנה לכל מי שעשה עסקה עם העסק. בעלי עסקים יכולים לבחור קבוצות לפי אופי הקשר והתקציב הפנימי שלהם. אפשר למשל להחליט על מתנה ללקוחות ותיקים, לקוחות מרכזיים, שותפים, ספקים חשובים או אנשי קשר שעובדים איתם באופן קבוע.

כאשר יש רשימה גדולה, מומלץ לסדר אותה מראש. אפשר לחלק לפי לקוחות פרטיים מול עסקים, אזורי מסירה, סוג המתנה או חשיבות הקשר. כך קל יותר להבין אם נכון לבחור מוצר אחד לכולם או כמה רמות.

גם עסק קטן יכול לבחור מספר מצומצם של לקוחות משמעותיים. אין צורך בהזמנה רחבה כדי שהמחווה תהיה רלוונטית. העיקר הוא לבחור בצורה מסודרת ולא להתחיל להזמין לפני שמבינים כמה מקבלים יש ומה מתאים להם.

למי הפתרון מתאים?

מתנות פרחים ללקוחות יכולות להתאים לעסקים בגדלים שונים, ולא רק לחברות גדולות. השאלה היא האם יש לקוחות, ספקים או שותפים שהעסק רוצה לשמור איתם על קשר אישי יותר בתקופת החג.

עסק שנותן שירות ללקוחות קבועים

משרד, נותן שירות מקצועי, חברה או עסק עם לקוחות שחוזרים לאורך השנה יכולים לבחור מספר לקוחות מרכזיים ולהעניק להם מתנה. אין צורך לשלוח לכל מאגר הלקוחות כדי שהמחווה תהיה משמעותית.

עסק שעובד מול חברות ומשרדים

סחלב, עציץ או זר יכולים להגיע למשרד ולהיות מוצבים בקבלה או בחלל משותף. במקרה כזה כדאי לחשוב על מוצר שאינו גדול מדי ושניתן להציב אותו בקלות.

עסק שרוצה להודות לספקים

גם ספקים ושותפים הם חלק ממערכת היחסים העסקית. מתנה לחג יכולה להיות דרך פשוטה לציין את הקשר, בלי להפוך את המחווה למורכבת.

חנות שמוכרת ללקוחות עסקיים

חנות מתנות, מאפייה, ירקנייה או נקודת מכירה אחרת יכולה להציע זרים ועציצים גם לבעלי עסקים שמגיעים לחפש כמה מתנות ללקוחות. במקרה כזה חשוב שהתצוגה תהיה ברורה ושיהיה קל להבין אילו מוצרים מתאימים לכמה רמות של מתנה.

עסק שכונתי עם קשר אישי ללקוחות

גם בעל עסק קטן שמכיר את הלקוחות שלו יכול לבחור מספר לקוחות מרכזיים ולתת להם מתנה. לעיתים דווקא מחווה קטנה יותר מתאימה לאופי היחסים.

עסק עם מספר סניפים או צוותי מכירה

כאשר יש כמה אנשי קשר שמנהלים לקוחות, כדאי לאחד את הרשימות מראש כדי לא ליצור כפילויות ולהבין את היקף ההזמנה הכולל.

למי זה פחות מתאים?

• עסק שאין לו קשר אישי או מתמשך עם הלקוחות שאליהם המתנה מיועדת.
• מצב שבו מתנה עלולה להיות לא מתאימה למדיניות של הארגון המקבל.
• עסק שלא יודע עדיין למי הוא רוצה לשלוח וכמה מקבלים יש.
• מצב שבו אין דרך מסודרת לתאם מסירה או לקבל כתובת רלוונטית.
• עסק שמחפש מתנה רק משום “שכולם שולחים” בלי להבין למי ולמה.
• מצב שבו גודל או סוג המתנה אינם מתאימים למקום שבו היא תימסר.

מה השירות של משק אליהו / זר אקספרס כולל?

משק אליהו / זר אקספרס עוסק בשיווק ואספקת זרי פרחים, עציצים, סחלבים, סקולנטים, כדים וצמחי נוי לעסקים, חנויות ונקודות מכירה. ניתן לברר התאמה של מוצרים לקראת ראש השנה וכן אפשרויות של אספקת מוצרים לעסק.

• אספקת זרי פרחים לעסקים.
• אספקת עציצים לעסקים.
• אספקת סחלבים וסקולנטים.
• צמחי נוי וכדים עם צמחים.
• התאמת סוגי מוצרים לפי סוג העסק והשימוש.
• אספקה לפי צורך ותיאום ובהתאם לאזור השירות.
• עבודה מול חנויות ונקודות מכירה.
• אפשרות לבחון סטנד פרחים או עציצים לעסק לפי התאמה.
• יצירת קשר והזמנה דרך טלפון או וואטסאפ.

איפה כדאי להציב סטנד פרחים או עציצים בנקודת מכירה?

כאשר חנות רוצה למשוך גם בעלי עסקים שמחפשים מתנות ללקוחות, כדאי שהמוצרים יהיו באזור שקל לראות ולהשוות. אין צורך ליצור תצוגה ענקית. לפעמים מספר קבוצות מסודרות מספיקות.

ליד הכניסה

מתאים כאשר רוצים שהלקוח יבין כבר בתחילת הביקור שיש פתרונות מתנה לחג. חשוב לשמור על מעבר פתוח ונוח.

ליד אזור המתנות

זהו המקום הטבעי ביותר אם העסק כבר מוכר מארזים, מוצרי בית או פריטי חג. הפרחים והצמחים הופכים לאפשרות נוספת ולא לקטגוריה מנותקת.

ליד הקופה

מתאים בעיקר למוצרים קטנים. תצוגה של כמה עציצים או סקולנטים יכולה למשוך בעל עסק שמחפש מתנות קטנות למספר לקוחות.

באזור שבו הלקוח יכול לעצור

לקוח שקונה כמה מתנות צריך זמן קצר להשוואה. לכן עדיף מקום שבו הוא יכול לעמוד בלי להפריע לאחרים.

מה בודקים בחמש הדקות הראשונות?

בדיקה ראשונית יכולה לחסוך הרבה התלבטות. לפני שמדברים על עשרות מוצרים, כדאי להבין את המסגרת של ההזמנה.

• כמה מקבלים? לקוח אחד, עשרה לקוחות או קבוצה גדולה יותר דורשים תכנון שונה.
• מי המקבלים? פרטיים, עסקים, משרדים, ספקים או שותפים.
• לאן המתנה מגיעה? בית, משרד, חנות או כתובת אחרת.
• איזו נוכחות רוצים? מתנה קטנה, בינונית או בולטת יותר.
• האם רוצים אחידות? מוצר אחד לכולם או שתי רמות.
• מה האזור? חשוב לבדוק את התאמת האספקה.
• מה לוח הזמנים? כדאי להיערך מראש ככל האפשר לקראת החג.
• האם יש צורך גם במוצרים לנקודת מכירה? ניתן לבדוק זרים, עציצים וסחלבים גם להצגה בחנות.

צ'קליסט הכנה לבעל העסק

מתי אפשר להתחיל לבד ומתי כדאי לעבוד עם ספק?

אם עסק רוצה לתת מתנה לשניים או שלושה לקוחות, אפשר לקנות מוצרים בעצמו ולמסור אותם. אין חובה לעבוד עם ספק בכל מצב. כאשר מדובר ברשימה גדולה יותר, בכמה סוגי מוצרים או באספקה חוזרת, עבודה מסודרת מול ספק יכולה להפחית התעסקות ולרכז את הבחירה במקום אחד.

גם חנות שמוכרת מתנות ללקוחות עסקיים יכולה להתחיל מתצוגה קטנה ולבדוק ביקוש. אם בהמשך רואים שבעלי עסקים מחפשים זרים, סחלבים או עציצים בכמויות, ניתן לבחון אספקה מסודרת ותמהיל קבוע יותר.

מה משפיע על המחיר והתנאים?

לא נמסרו בדף זה מחירים קבועים לזרים, עציצים, סחלבים או מוצרים אחרים. לכן את המחיר והתנאים צריך לברר לפי המוצר, הכמות, אזור האספקה והיקף ההזמנה. אין להניח שמחיר של הזמנה קטנה יהיה זהה להזמנה בהיקף אחר.

כאשר מדובר במתנה עסקית, מחיר הוא רק אחד השיקולים. צריך לבדוק גם נראות, גודל, נוחות מסירה, התאמה לבית או למשרד והאם המוצר מתאים לסוג הלקוח. לעיתים מוצר מעט קטן יותר אך מתאים לסביבה יהיה בחירה טובה יותר ממוצר גדול שלא ניתן להציב בנוחות.

איך מפחיתים חששות לפני שמתחילים?

אזור שירות

השירות ניתן בהתאם לאזורי האספקה של משק אליהו / זר אקספרס. לא נמסרו בדף זה אזורי חלוקה מדויקים, ולכן אין נכון להניח שהשירות זמין בכל מקום. מומלץ לשלוח את מיקום העסק או כתובות היעד ולבדוק התאמה בטלפון או בוואטסאפ.

אחריות, תנאים והתקשרות עסקית

כמו בכל הזמנה עסקית, מומלץ לבדוק מראש את אופן ההזמנה, אזורי האספקה, תדירות השירות, תנאי התשלום, אחריות על המוצרים אם קיימת וכל פרט מסחרי נוסף. אם יש מספר נקודות מסירה או דרישות מיוחדות, כדאי לציין אותן מראש ולא להניח שהן כלולות באופן אוטומטי.