מבחינת נקודת המכירה, מדובר בקטגוריה שיכולה לפנות לבעלי עסקים שמחפשים מספר מתנות, אך גם ללקוחות פרטיים שרוצים להביא מתנה לבעל מקצוע, נותן שירות או אדם שהם עובדים איתו.

היתרון בפרחים הוא שהם לא חייבים להיות מותאמים באופן אישי מדי. זר קטן, עציץ או סחלב יכולים להרגיש מכובדים גם כאשר בעל העסק אינו מכיר לעומק את הטעם של כל אחד מהלקוחות שלו. זה יכול להיות שימושי במיוחד כאשר צריך לשלוח מתנות למספר אנשים שונים.

פרחים גם יוצרים נראות אחרת ממארז מזון. כאשר הלקוח מקבל עציץ למשרד או סחלב לקבלה, המתנה נשארת במקום ונראית לאורך זמן. כאשר הוא מקבל זר, יש אפקט חגיגי מיידי. כל מוצר ממלא תפקיד אחר.

למה עסקים מחפשים מתנות מקוריות ללקוחות בפורים?

פורים הוא חג שבו עסקים רבים שולחים משלוחי מנות. זו בחירה מוכרת, אבל דווקא בגלל שהיא נפוצה מאוד, חלק מבעלי העסקים מחפשים דרך לתת למתנה אופי קצת שונה.

לקוח עסקי שמקבל כמה מארזים באותו שבוע עלול לראות בהם מתנות דומות. פרחים או עציצים יכולים ליצור בידול פשוט בלי לנסות להיות ראוותניים. הם נראים אחרת, מתאימים לסביבה משרדית ויכולים להשתלב בכניסה, בקבלה או בחדר עבודה.

גם מבחינת החנות, זה מאפשר להציע מוצר משלים. לקוח שכבר קונה מארז ללקוח עסקי יכול להוסיף זר או עציץ. לקוח אחר יכול לבחור סחלב במקום המארז. כך החנות נותנת בחירה בלי לנסות להרכיב פתרון זהה לכל אחד.

יש גם לקוחות שמעדיפים לא לתת מזון מסיבות שונות. במקרה כזה עציץ, סקולנט או סחלב נותנים כיוון אחר לגמרי. הם יכולים להתאים למי שמחפש מתנה ניטרלית יחסית שלא דורשת לדעת אם מקבל המתנה אוהב שוקולד, יין או מוצרי מזון אחרים.

עם זאת, אין להניח שכל לקוח יעדיף פרחים. חלק מהאנשים עדיין מחפשים משלוח מנות מסורתי. לכן הפתרון המסחרי הטוב ביותר הוא לעיתים להציג כמה אפשרויות ולא לבחור במקומו של הלקוח.

הרווחיות תלויה במחיר הקנייה, מחיר המכירה, מיקום הסטנד, תנועת הלקוחות וסוג המוצרים שנבחרים. המטרה היא ליצור אפשרות מכירה נוספת, לא להבטיח מכירות או הכנסה מסוימת.

מה ההבדל בין מתנה ללקוח לבין מתנה לעובד?

מתנה לעובד היא לרוב חלק ממערכת פנימית של העסק. מתנה ללקוח פונה החוצה ולכן לעיתים יש בה יותר תשומת לב לאופן שבו היא נתפסת. בעל העסק רוצה להראות הערכה, לשמור על קשר טוב ולתת משהו מכובד בלי ליצור תחושה מוגזמת.

לכן סחלבים, עציצים וכדים עם צמח יכולים להתאים במיוחד בחלק מהמקרים. הם נראים כמו מוצר שלם, מתאימים למשרד ולא מרגישים כמו פריט זמני בלבד. מצד שני, לקוח שרוצה לתת מתנה לעשרות לקוחות עשוי להעדיף מוצר קומפקטי ואחיד יותר כמו סקולנט.

זר קטן מתאים כאשר רוצים תחושה חגיגית. הוא יכול לעבוד טוב לפגישה אישית, למסירה במשרד או כתוספת למשלוח מנות. אם מדובר במשלוח לכמות גדולה של לקוחות, כדאי לבדוק מראש נוחות, אחידות ותנאי אספקה.

בעל חנות שמבין את ההבדל הזה יכול לעזור ללקוח לבחור מהר יותר. במקום לשאול רק “איזו מתנה אתה רוצה?”, אפשר לחשוב האם מדובר בלקוח אחד חשוב, מספר לקוחות קבועים או רשימה רחבה של אנשי קשר.

אילו מוצרים מתאימים יותר כמתנה עסקית?

הבחירה תלויה בסוג הלקוח, במספר המתנות שהרוכש צריך, במקום שאליו המתנה מגיעה ובאופי שהוא רוצה לשדר. אין מוצר אחד שמתאים לכולם.

זר קטן מתאים כאשר רוצים מתנה חגיגית ויש מסירה קרובה. הוא מתאים במיוחד לפגישה, לביקור במשרד או כתוספת למארז. אם מדובר בעשרות לקוחות במקומות שונים, צריך לחשוב גם על נוחות לוגיסטית.

עציץ קטן מתאים למשרד ולבית. הוא יכול להרגיש מסודר ומכובד בלי להיות גדול מדי. מבחינת נקודת המכירה, אפשר להציג כמה עציצים זהים ולתת ללקוח העסקי תחושה שהוא יכול לבחור מספר יחידות.

סקולנט מתאים במיוחד כאשר רוצים מוצר קטן, אחיד ונוח. הוא יכול להשתלב על שולחן עבודה ולתפוס מעט מקום בחנות. סחלב מתאים לכיוון אחר — מתנה בעלת נוכחות גבוהה יותר, ולכן הוא יכול להתאים ללקוחות חשובים, שותפים או משרדים שבהם יש מקום להצגה.

כדים עם צמחים וצמחי נוי יכולים להתאים יותר לחנויות מתנות או חנויות לבית. הם יכולים להרגיש כמו מוצר עיצובי ופחות כמו מתנה עונתית בלבד.

מה קורה בחמש הדקות הראשונות כשבודקים התאמה לעסק?

הבדיקה הראשונית צריכה להבין לא רק איזה מוצר יפה, אלא איך מתנה עסקית משתלבת במסלול הקנייה של הלקוחות.

צ׳קליסט הכנה לבעל העסק

אחריות, ביטוח, רישיון והסמכות

לא נמסר מידע ספציפי לגבי רישיון, ביטוח או אחריות ולכן אין להניח שקיימים תנאים מסוימים. כמו בכל התקשרות עסקית עם ספק, מומלץ לבדוק מראש את תנאי האספקה, אופן ההזמנה, תדירות השירות, אחריות על המוצרים אם קיימת, ותנאים מסחריים נוספים.

כאשר אתם עצמכם מוכרים ללקוח עסקי, כדאי להבהיר גם את התנאים שלכם: זמינות, כמות, איסוף או מסירה אם רלוונטי, אחידות המוצרים ותשלום. אין להניח שתנאי מסוים כלול אם הוא לא סוכם מראש.

אילו טעויות כדאי להימנע מהן?

אזור שירות

השירות ניתן בהתאם לאזורי האספקה של משק אליהו / זר אקספרס, ומומלץ לבדוק התאמה לפי מיקום העסק בשיחה או בוואטסאפ. לא נמסרו כאן אזורי חלוקה מדויקים, ולכן אין להניח שהשירות זמין בכל מקום.